ضمن الاستعدادات لخدمة الزائرات في موسم الأربعين: اجتماع تنسيقي مع 52 متطوّعة إيرانية في العتبة العباسية المقدّسة

نظّمت شعبة العلاقات النسوية، التابعة لمكتب المتولي الشرعي للشؤون النسوية في العتبة العباسية المقدّسة، اجتماعًا تنسيقيًا مع مجموعة من المتطوّعات من الجمهورية الإسلامية الإيرانية، ضمن الوجبة الأولى من المتطوّعات اللواتي التحقن بالخدمة لهذا العام، وبلغ عددهن (52) متطوّعة يعملن ضمن مهام متعدّدة لخدمة الزائرات. وقالت السيدة بشرى جبار الكناني، مسؤولة الشعبة، إن هذا الاجتماع يأتي ضمن سلسلة اللقاءات التنسيقية التي تعقدها الشعبة مع المتطوّعات الأجنبيات، بهدف توجيههن وتعريفهن بطبيعة الخدمة، وتهيئتهن ميدانيًا لأداء أدوارهن على أفضل وجه خلال أيام الزيارة، بما ينسجم مع معايير العتبة العباسية في التعامل مع الزائرات. وأضافت أنّ المتطوّعات توزّعن على قسمين رئيسيين: الأول هو قسم الترجمة العربية، الذي يُعنى بتيسير التواصل بين الزائرات الإيرانيات والملاكات العاملة في مختلف المواقع، لا سيما في القاعات، الباحات، والمرافق الخدمية والصحية، مشيرةً إلى أن وجود مترجمات يُسهّل بشكل كبير عملية التوجيه والإرشاد، ويقلّل من حالات الازدحام أو سوء الفهم، مع التأكيد على ضرورة التزام المتطوّعات باللطف، والهدوء، والاحترام في التعامل. كما أشارت إلى أن القسم الثاني هو قسم "خادم يار"، المعنيّ بتقديم الخدمات المباشرة للزائرات، مثل تنظيم الدخول والخروج، وتنظيف المواقع الخدمية، وإرشاد الزائرات إلى أماكن الاستراحة أو دورات المياه، مؤكّدةً أن هذا النوع من الخدمة يتطلّب وعيًا وثقافة عامة ودقّة في التعامل مع الحالات المتنوّعة التي قد تواجه المتطوّعة. وتابعت الكناني أنّ عددًا من المتطوّعات ممن يمتلكن مهارات لغوية وطبية، تم فرزهن إلى قسم الطبابة، نظرًا للحاجة الملحّة إلى وجود مترجمات داخل المفارز الطبية النسوية، لتسريع عملية التشخيص وضمان دقّتها، مما يسهم في رفع مستوى الرعاية المقدّمة. وأكّدت على أهمية التنسيق المسبق والتوجيه المستمر لضمان جودة الخدمات، والسعي إلى توفير بيئة مريحة، آمنة، وهادئة للزائرات من مختلف الجنسيات. ويُذكر أن شعبة العلاقات النسوية تُعدّ إحدى شعب مكتب المتولي الشرعي للشؤون النسوية في العتبة العباسية المقدّسة، وهي تُعنى بالتنسيق والتواصل مع الجهات النسوية المحلية والدولية.